CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRMESİ

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketici cayma hakkına sahiptir.

CAYMA HAKKI SÜRESİ

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkını kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

1. Site üzerinden:
Hesabım → Siparişlerim → İlgili sipariş → "İade / Cayma Talebi Oluştur"

2. E-posta ile:
info@caganbutik.com adresine aşağıdaki bilgilerle birlikte bildirim gönderin:

• Ad Soyad
• Sipariş Numarası
• İade edilmek istenen ürün
• Cayma / iade gerekçesi (zorunlu değil)
• IBAN (havale/EFT iadesi için)

3. Cayma Formu ile:
Aşağıdaki örnek cayma formunu doldurarak bize iletebilirsiniz.

İADE SÜRECİ

1. Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştığında, en geç 2 iş günü içinde iade onayı ve kargo bilgisi iletilir.
2. Ürünü, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve kullanılmamış olarak kargo firmasına teslim edin.
3. Satıcının belirlediği kargo firması ile iade yapılması halinde iade masrafı tüketiciye yüklenemez.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz en geç 14 gün içinde iade edilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

• Ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (sağlık ve hijyen gerekçesiyle)
• Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler
• Teslim sonrası ambalaj, bant, mühür açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler

İLETİŞİM

Cayma hakkınızı kullanmak veya bilgi almak için:

• E-posta: info@caganbutik.com