İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Çağan Butik olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade ve değişim haklarınızı aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

CAYMA HAKKI (İADE)

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır
• Etiketler kesilmemiş veya sökülmemiş olmalıdır
• Orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir
• Ürün ile birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi vb. eksiksiz olmalıdır

İade süreci:

1. Site üzerinden hesabınızdan "İade Talebi Oluştur" seçeneğini kullanın veya info@caganbutik.com adresine e-posta gönderin
2. İade talebiniz en geç 2 iş günü içinde değerlendirilecek ve onaylanacaktır
3. Onay sonrası size iletilen kargo kodu ile ürünü belirtilen kargo firmasına teslim edin
4. İade kargo masrafı, satıcının belirlediği kargo firması kullanıldığında tarafınıza yüklenmez
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecek ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade edilecektir

Para iadesi:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, kartınıza yapılır. Bankanızın iade sürecine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

DEĞİŞİM

Beden veya renk değişikliği yapmak istediğinizde:

1. Yukarıdaki iade prosedürünü uygulayın
2. Değişim talebinizi iade formu veya e-posta ile bize iletin
3. İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolü ardından, yeni ürün kargoya verilecektir
4. İstediğiniz beden/renk stokta mevcut değilse, size bilgi verilecek ve tutarın iadesi yapılacaktır

AYIPLI ÜRÜN

Ürünün ayıplı (hatalı, kusurlu, eksik, hasarlı) teslim edilmesi halinde:

• Teslimat sırasında veya fark ettiğiniz anda bize bildiriniz
• Ayıplı ürünlerde değişim veya iade talep edebilirsiniz
• Kargo masrafı tamamen tarafımızca karşılanır
• Ürün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilememektedir:

• Kullanılmış, yıkanmamış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi kesilmiş veya sökülmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış iç giyim ürünleri (hijyen gerekçesiyle)
• 14 günlük cayma süresi geçmiş ürünler

İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için:

• E-posta: info@caganbutik.com
• Site: Hesabım → Siparişlerim → İade Talebi